Originalbouquets.ee берет на себя обязательство защищать приватность клиентов. Исходя из этого принципа мы составили свод правил политики приватности, которые определяют сбор данных клиента, их передача и хранение. Наша деятельность в интернете находится в соответствии с актами Европейского Союза и законами Эстонской Республики.

Сбор и использование личным данных

Личные данные клиента – это данные, которые интернет магазин использует для выполнения заказа или для связи с клиентом.

Сбор данных постоянных клиентов может происходить несколькими способами:

Использование информации о клиенте через открытую информацию или через cookies

Использование данных , заявленных при покупке товаров в нашем интернет-магазине (Originalbouquets.ee может при заполнении заказа попросить указать добровольно некоторые данные - имя, адрес, индекс, электронный адрес, тел.номер и другие данные)

Использование и хранение личных данных

Собранные данные используются также для доствки товара и выполнения взятых на себя обязательств перед клиентом.

При согласии с условиями политики приватности клиент дает согласие Originalbouquets.ee автоматически работать с данными клиента.

Originalbouquets.ee для лучшего обслуживания клиента может передавать данные третьим лицам, которые осуществляют услугу для клиента и на основании договора обязаны также сохранять конфиденциальность. Третьей стороной является например наш партнер, который осуществляет доставку товара.

Данные, которые Originalbouquets.ee обязан сохранять исходя из правовых актов (например бухгалтерские) не разглашаются.

Защита личных данных

Originalbouquets.ee применяет все доступные способы для сохранения данных клиента ( административные, технические и физические). Доступ для обработки данных клиента имеют только доверенные Originalbouquets.ee лица.

Если имеются подозрения, что личные данные используются не в соответствии с правилами конфиденциальности, то сразу необходимо дать об этом знать. Только таким образом мы можем уменьшить ущерб от использования данных.

У клиента есть право прекратить использование своих данных и передачу их третьим лицам, сообщив об этом Originalbouquets.ee . Подобные заявления во избежании недоразумений необходимо сделать электронно и подписать дигитально. У нас имеется возможность ответить на подобные заявления в течении 30 дней.

Надежность

В ходе посещения интернет-странички Originalbouquets.ee и в ходе осуществления покупки данные клиента обрабатываются как конфединциальная информация. Банки также в свою очередь гарантируют сохранность реквизитов и прочей информации клиентов.

Обработка личных данных

Обработчиком личной информации сайта Originalbouquets.ee является фирма Арро Киннисвара (рег.нр.11810726, юр. Адрес Лийкури 10-108 Таллинн, тел.+37256960501 и майл arro.kinnisvara@gmail.com)

Фирма предоставляет данные для обработки платежа далее Maksekeskus AS.

Какие данные обрабатываются

*имя, тел.номер и адрес майла

* адрес поставки товара

* банковский номер

* данные оплаты за товар

* данные поддержки клиента

С какой целью обрабатываются личные данные

Данные клиента используются для обработки заказа и для доставки товара.

Данные истории покупки (дата покупки, товар, количество , данные клиента) используются для для составления обзора покупок и услуг и для анализа предпочтений клиента.

Номер банковского счета используется для возврата платежа клиенту. Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с предоствлением услуги.

Адрес IP используется для осуществления услуг инфосистемы и для статистики.

Правовое основание

Обработка личных данных необходима с целью выполнения условий договора с клиентом.

Обработка личных даных происходит для выполнения юридических обязательств. (решение бухгалтерских и спорных вопросов).

Получатели, которым передаются данные клиента

Личные данные передаются для обработки истории покупок и для разрешения клиентских проблем.

Имя, номер телефона и электронный адрес клиента передается фирме, предоставляющей услуги такси. Если имеется дело с доставкой заказа получателю, то передаются также данные получателя.

Если бухгалтерский учет интернет странички производится фирмой, предоставляющей данную услугу, то ей предаются также все данные.

Личные данные могут передаваться также фирме, предоставляющей инфотехнологичные услуги, если это необходимо для размещения данных и функциональности сайта.

Надежность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которые находятся на территориях Европейского союза.

Доступ к данным у работников интернет-магазина, которые могут ознакомиться с личными данными для того, чтобы осуществить заказ или решить проблемы.

Интернет-магазин применяет физические, организационные и инфотехнологичные методы охраны, для защиты личных данных от случайного или умышленного неразрешенного их использования.

Передача личных данных доверенным лицам происходит на основании заключенных договоров, по котором они обязаны хранить конфиденциальность.

Ознакомление с личными данными и их исправление

Ознакомится с личными данными и сделать исправления возможно в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка произведена без счета пользователя, то тогда можно ознакомиться через службу поддержки.

Возврат согласия

Обработка личных данных происводится с согласия клиента и у клиента есть право свое согласие забрать, сообщив об этом письменно службе поддержки.

Сохранность

В случае закрытия счета клиента стираются все личные данные клиента, исключение составляют случаи когда их сохранности требует бухгалтерский учет.

Если в интернет-магазине покупка была совершена без счета клиента, то данные сохраняются 3 года.

Если данные клиента используются в спорных вопросах или счетах со сроками оплаты, то данные сохраняются вплоть до дня окончания этих событий.

Данные необходимые для бухгалтерского учета сохраняются 7 лет.

Аннулирование

Личные данные аннулируются после написания заявления в службу поддержки. На данное заявление отвечается не позднее чем в течении 1 месяца с момента его получения.

Сообщения прямого маркетинга

Адрес майла и тел.номер клиента используется для отправки сообщений прямого маркетинга в случае, если клиент дал на это свое согласие. В случае если клиент не желает подобнго рода рекламы, то необходимо выбрать соответствующий способ или связаться с службой поддержки.

Если личные данные клиента обрабатываются с целью прямого маркетинга, то у клиента есть право в любой момент от этого отказаться сообщив об этом в службу поддержки. Службой слежения за этим является Инспекция по защите личных данных info@aki.ee.